Human Factors im eGovernment-Design – Durch menschenzentrierte Gestaltung zu besseren Services
- Veranstaltungsformat:
- Online-Veranstaltung
- Veranstalter:
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- eGov-Campus
- Kategorien:
-
- IT und Informationssicherheit
- Digitalisierung
- Digitale Kompetenzen
- Zielgruppen:
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- Einsteiger:innen
- Fortgeschrittene
Wie erleben Nutzer:innen digitale Public Services? Um gute Online Services für Bürger:innen und Unternehmen zu gestalten, müssen auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse alle Nutzer:innenbedürfnisse systematisch in den Entwicklungsprozess einbezogen werden. In diesem Kurs lernen Sie, die künftigen Nutzer:innen von Anfang an bei der Verbesserung oder Entwicklung dieser Angebote systematisch zu berücksichtigen. Daher werden neben Grundlagen der Kognitionspsychologie auch Methoden aus der menschzentrierten Gestaltung, wie User Research, User Experience und Usability (Anwendungsfreundlichkeit von IT Verfahren) praxisnah vermittelt und eingeübt. Diese Grundlagen und Methoden können für die Entwicklung neuer Dienste, sowie zur Weiterentwicklung und Optimierung vorhandener Lösungen genutzt werden.
Was werde ich erreichen?
- Vertrautheit mit Methoden der menschzentrierten Gestaltung wie zum Beispiel User Research oder Prototyping
- Kompetenzen, um digitale Services und Prozesse zu entwickeln
- Verständnis für kognitionspsychologische Grundlagen und deren Auswirkungen auf die Gestaltung von Interfaces (Bedienoberflächen)
Ansätze, um Agilität, neue Arbeitsweisen und Kulturwandel in Organisationen zu verankern
Idealerweise verfügen Sie über einen Bachelor-Abschluss mit Ausrichtung auf die öffentliche Verwaltung, ggf. auch aus dem Bereich Politik oder Wirtschaft. Alternativ oder ergänzend bringen Sie Erfahrungen aus der öffentlichen Verwaltung mit. An Digitalisierungsaufgaben und psychologischen Fragestellungen sollten Sie Interesse haben.
Der Kurs ist über eine externe Website zugänglich. Weitere Informationen zur Kurs-Anmeldung beim eGov-Campus erhalten Sie nach Ihrer unten erfolgten Anmeldung.
Weitere Informationen zu dieser Veranstaltung
Veranstalter:
eGov-Campus
Kontaktperson:
Dr. Stefanie Thümmler
Kompetenzzentrum Sächsischer Hochschulen
03731 39 4856
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Lehrende:
Prof. Dr. Dagmar Lück-Schneider
Simone Carrier
Amelie Piepenbring